سياسة العائدات

إلغاء

نقبل إلغاء الطلب قبل شحن المنتج أو إنتاجه. إذا تم إلغاء الطلب ، فستسترد أموالك بالكامل. لا يمكننا إلغاء الطلب إذا تم شحن المنتج بالفعل. 

عوائد (إن وجدت)

نحن نقبل إرجاع المنتجات. يحق للعملاء التقدم بطلب للحصول على إرجاع في غضون 14 يومًا بعد تسليم المنتج.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء. يرجى سؤال خدمة العملاء لدينا للتأكد من إرسال الحزمة إلى العنوان الصحيح. 

ملاحظات

لا يحق للطلب المخصص أو العناصر الشخصية استرداد الأموال لمدة 14 يومًا.
إذا كان الإرجاع ناتجًا عن المستهلك ، فيجب أن يكون المستهلك مسؤولاً عن رسوم الشحن. يجب أن تعتمد الرسوم المحددة على الشركة السريعة التي تختارها.

إذا كانت البضاعة المستلمة تالفة أو غير صحيحة لأسباب لدينا ، فلا يتعين على المستهلك تحمل رسوم الشحن لهذا السبب.

لا توجد رسوم إعادة تخزين يتم فرضها على المستهلكين مقابل إرجاع المنتج ؛

المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد استلام عودتك وتفتيشها ، سنرسل إليك إشعارًا بالاستلام عبر البريد الإلكتروني. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة ، فيرجى الاتصال بنا على service@celulabuy.com.

يرجى الاتصال بخدمة العملاء على service@celulabuy.com للحصول على عنوان المرسل.